Successful edition of Febelfin Connect

03/03/2016

Our annual networking event took place at BEL Brussels on March 2, 2016. Rik Vandenberghe, Chairman of Febelfin, set the tone for the evening right away by quoting Bob Dylan’s famous words ‘The times they are a changing’.

Once again, the event was a great success.

 

The following will give you an idea of the atmosphere at Febelfin Connect:

Click on the picture to see the whole series of photos.

Rik Vandenberghe, Chairman of Febelfin: “The digital revolution does no longer take place in the back-office, but has shifted towards the front-office by means of smartphones, tablets and apps. Userfriendliness for clients is what shapes our business models today.”  

Not coincidentally, this year, the sector focussed on the digital transformation, the challenge of cybersecurity and the stimulation of modern entrepreneurship.

More than 300 persons witnessed a debate between Minister of Finance Johan Van Overtveldt, Rik Vandenberghe and André Sapir, Chairman of the Financial Expert Group, which has spent a whole year to find an answer to the question how the future of the Belgian Financial Sector will look like. 

Here you can find a copy of the speech delivered by Rik Vandenberghe:

Geachte heer Minister,

Geachte Heer Gouverneur van de Nationale Bank,

Monsieur le Président de la FSMA,

Chers Invités,

Je vous souhaite la bienvenue à cette 2ème édition du Febelfin Connect. Merci de votre présence nombreuse, merci également aux chefs d’entreprises qui ont accepté notre invitation, nous donnant ainsi l’occasion de faire de cette rencontre un événement connecté avec l’économie et la société.

‘The times, they are a changing’ … de bekende woorden van Bob Dylan zijn vandaag meer dan ooit van toepassing op de financiële sector.

Bijna een jaar geleden vroeg ik aan de Raad van Bestuur van Febelfin welke prioriteiten zij zien voor de komende jaren.

Naast de extreem lage rentevoeten, die een gigantische uitdaging vormen, kwam al heel snel de digitale revolutie naar boven. Ik denk dat elke bankier vandaag meer dan ooit bezig is met zijn bank voor te bereiden op de digitale golf die vandaag op ons afkomt. De vierde industriële revolutie was niet voor niets het overkoepelende thema in Davos begin dit jaar. Of zoals Klaus Schwab, de Voorzitter van het World Economic Forum, het zei: “the Fourth Industrial Revolution will change not only what we do but also who we are”.

Cette révolution numérique représente un défi certes pour chaque entreprise. Mais plus encore pour le secteur financier.

L'argent est le carburant de l'économie, mais aussi une commodité qui est parfaitement négociable par voie numérique. Plus que jamais, la rapidité occupera une place prépondérante dans le monde de demain : rapidité des paiements, rapidité des transactions, rapidité des services.

Autrefois une bonne offre de produits suffisait pour attirer des clients, ce n’est plus le cas aujourd’hui.

La révolution numérique n'a plus lieu au niveau du back-office, mais a glissé vers le front-office par le biais des smartphones, des tablettes et des applications que ces outils proposent. C'est la facilité d'utilisation pour le client qui détermine aujourd'hui nos modèles économiques.

Dans ce contexte numérique, Febelfin a travaillé l’an dernier sur trois thèmes :

  • premièrement, la transformation numérique, et plus particulièrement les éléments « Traitement des données » et de « Vie privée »,
  • deuxièmement, le défi de la cybersécurité,
  • et troisièmement, la stimulation de l'esprit d'entreprise moderne.

De digitale transformatie

Wat betreft de digitale transformatie ben ik trots om u vandaag ons Febelfin positiedocument te kunnen voorstellen dat dieper ingaat op de rol van de bank in het digitale tijdperk en de veranderende verwachtingen van de klanten.

Ik las onlangs de woorden ‘the right to be left alone is the beginning of all freedom’, een quote van een voormalig rechter aan het Amerikaans Hooggerechtshof. De quote dateert uit de jaren 50, maar blijft vandaag brandend actueel. Het recht om met rust te worden gelaten is een basisbeginsel van de vrijheid. Denk maar aan de onthullingen van Edward Snowden, Wikileaks, de afluisterpraktijken tussen grote westerse mogendheden.

Privacy en Big Data zijn onderwerpen die de kernwaarden van onze westerse samenleving raken. Wij zijn ons daar ten volle van bewust.

Onderzoek verricht in opdracht van Febelfin bevestigt dat de klant zeer gevoelig is ten aanzien van de verwerking en het delen van zijn financiële gegevens. Hetzelfde onderzoek toont ook aan dat de klant veel vertrouwen heeft in zijn bank voor het verwerken van deze gegevens.

Laten we deze goede reputatie niet te grabbel gooien onder druk van de Facebooks, Googles en Amazons van deze wereld. Ons onderzoek toont aan dat de klant positiever staat ten opzichte van de verwerking van zijn privé (financiële) gegevens van zodra hij hier de meerwaarde voor zichzelf van ziet.

Ainsi, dans notre document de position, nous décrivons, à l’aide de quelques exemples, comment la banque peut utiliser et traiter les données de ses clients pour améliorer les services proposés.

Le traitement des données nous permet de protéger les clients contre la fraude. Ce traitement de données nous donne également les moyens d’aider les clients à mieux comprendre et à mieux planifier leur situation financière. Il nous offre enfin la possibilité de leur proposer une offre de services plus personnalisée. 

Il est vraiment temps d’être clair à ce sujet et d'expliquer au client d’une part les avantages qui en résultent pour lui, et d’autre part quelles en sont les limites. Notre objectif est de rassurer le client. Nous ne permettrons jamais une utilisation abusive de ses données!

C'est pourquoi nous précisons en détail dans notre document de position ce que font les banques des données privées, et jusqu'où elles peuvent aller dans l’utilisation de celles-ci.

The right to be left alone… En tant que secteur, nous voulons éviter tout tabou et nous prônons un renforcement de la transparence.

Le deuxième thème, à savoir la cybersécurité, est un sujet d’une brûlante actualité : le mois dernier, les ordinateurs et les données confidentielles d'un hôpital de Los Angeles ont été piratés par des hackers, qui exigeaient pas moins de 3,4 millions de dollars en bitcoins.

Le temps des braqueurs de banque avec une cagoule et un sac de billets à la main est définitivement révolu. Les criminels d'aujourd'hui se cachent derrière des écrans d'ordinateur et des adresses IP.

De uitdagingen op het vlak van cybersecurity kunnen moeilijk overschat worden, zowel voor de sector als voor onze samenleving. De cijfers spreken voor zich: wanneer we cybercrime in zijn totaliteit bekijken - dus niet alleen de cybercrime gericht tegen de banksector - zien we dat 9% van alle Belgen al geld verloor via online fraude, meestal door phishing.

Het goede nieuws is dat de banksector op vlak van cybersecurity een zeer sterke track record heeft. Het aantal incidenten waarbij klanten daadwerkelijk financieel verlies hebben geleden zijn minimaal.

Maar dat is niet toevallig. De sector investeert jaarlijks een aanzienlijk bedrag en levert dagelijks grote inspanningen om de veiligheid van klanten te garanderen.

Ik ben ook blij te kunnen aankondigen dat vanaf volgende maand het ‘Malware Information Sharing Platform’ uit de startblokken schiet. Dit initiatief, aangestuurd vanuit Febelfin, zal het, via de creatie van een extern digitaal platform, verder mogelijk maken voor financiële instellingen om informatie uit te wisselen en te delen omtrent de aanpak van cybercrime. Samen staan we sterker om het hoofd te bieden aan cybercriminelen. Met het Malware Information Sharing Platform zijn we beter dan ooit gewapend om de strijd aan te gaan tegen cybercriminaliteit. 

Nous félicitons également la récente initiative de Charles Michel, qui a lancé le Centre pour la Cybersécurité au sein de la Chancellerie afin de mieux armer encore les entreprises et les citoyens belges contre la cybercriminalité.

Le dernier thème que je souhaiterais aborder concerne la stimulation de l'esprit d'entreprise moderne dans ce nouveau contexte numérique.

Il est important que les banquiers comprennent les entrepreneurs, et inversement.

C'est dans ce cadre que Febelfin a collaboré intensivement l'an dernier avec SIRRIS, la branche technologique d'Agoria.

Avec l'appui de Febelfin, Sirris a ainsi développé un outil qui mesure la compétitivité numérique des entreprises. Une cinquantaine d'indicateurs permettent d'établir un score unique qui dresse un premier portrait de la maturité numérique des entreprises.

Deze tool wordt vandaag al via workshops voorgesteld aan de bankiers die in contact staan met de ondernemingen. De tool wordt op basis van hun feedback verder geperfectioneerd.

De doelstelling is daarbij tweeledig:

  • enerzijds nieuwe ondernemingen een spiegel voorhouden van hun digitale performantie;
  • anderzijds bankiers meer inzicht en gevoeligheid aanleren rond de digitale activa van een onderneming die niet altijd in de balans of de kredietwaardering terug te vinden zijn.

Op deze manier willen we de banksector beter doen aansluiten bij de digitale realiteit van onze klanten en de hedendaagse ondernemingen.

U ziet het, we hebben niet stilgezeten en proberen volop bij te dragen aan het bankieren van morgen, aan een competitief modern Belgisch financieel landschap.

De digitalisering en het centraal stellen van de klant zijn daarbij zonder meer belangrijke elementen.

Er zijn natuurlijk ook andere aandachtspunten. Onlangs werd het rapport gepubliceerd van de expertengroep die zich in opdracht van Minister Van Overtveldt boog over de toekomst van Brussel als financieel centrum. We zijn de Minister bijzonder dankbaar voor dit waardevol initiatief.

Het rapport bestaat uit 2 grote delen. De eerste 5 aanbevelingen gaan over het verder verstevigen van de Belgische banksector. De volgende 5 aanbevelingen hebben betrekking tot het uitbouwen van Brussel als financieel centrum.

Nous saluons le travail important et fouillé qui a été effectué dans le cadre de ce rapport.

Pour Febelfin, il est important de conserver un bon équilibre entre les deux volets du rapport.

Quant à moi, une de mes responsabilités en tant que Président de Febelfin sera notamment de veiller à ce que le volet « solidité du secteur financier » ne fasse pas d’ombre au développement de Bruxelles en tant que centre financier. Les recommandations du rapport constituent une excellente base de travail pour nous aider à concrétiser cette ambition de faire de Bruxelles un vrai centre financier.

Et nous espérons que la plate-forme de concertation permanente qui sera créée par le Ministre, y contribuera rapidement.

Bruxelles figure actuellement à la 62ème place du classement mondial des centres financiers établi par le World Economic Forum. Je pense que nous pouvons et que nous devons viser plus haut, beaucoup plus haut.

Prenons exemple sur les Diables Rouges qui se trouvaient encore en queue de peloton il y a quelques années. Regardez où ils en sont aujourd'hui !

Nous ne deviendrons peut-être pas numéro 1 aussi rapidement, mais en réfléchissant aujourd'hui à la banque de demain, nous pouvons faire de solides progrès. J'en suis intimement convaincu.

J'ai hâte de poursuivre sur ce sujet, tout à l'heure, lors du débat avec le Ministre Van Overtveldt et le Professeur Sapir.

Ik dank u.

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