Consumentenbescherming

  • Eind vorig jaar publiceerde het Europese Economisch en Sociaal Comité (EESC) de tweede editie van haar rapport omtrent financiële educatie. Het rapport leest als een handige gids vol best practices uit verschillende Europese landen. Benieuwd hoe onze Europese buren financiële educatie aanpakken? U leest het hier!

  • 60% van de klanten in de Benelux zou er geen problemen mee hebben om meer persoonlijke data aan zijn bank te geven in ruil voor nieuwe voordelen. De helft geeft aan dat het delen van zijn info wel steeds moet leiden tot gepersonaliseerde producten en diensten. Dat blijkt uit een studie die Accenture heeft gehouden bij zowat 33.000 financiële klanten in 18 landen of regio's.

  • Binnen iets meer dan een maand wordt het nieuwe jaar ingezet. Traditiegetrouw gaat dit gepaard met een aantal wijzigingen in alle domeinen van het dagdagelijkse leven. Ook op financieel en economisch vlak is dit niet anders. 

  • Op 12 oktober stelde de Europese Bankautoriteit (EBA) haar  werkprogramma voor 2017 voor. Enkele dagen later vond de ‘European Consumer Summit’ plaats in Brussel. Deze top stond volledig in het teken van het stroomlijnen van de Europese regelgeving ter bescherming van de consumenten.

  • Dit weekend plaatste Het Belang van Limburg de kennisvereisten voor kredietbemiddelaars in de kijker. Sinds 1 november vorig jaar zijn deze vereisten namelijk verstrengd en moet iedereen die in de branche actief is ook effectief zijn kennis aantonen aan de hand van een examen. Uiterlijk 1 mei 2017 loopt de overgangsperiode af en dienen alle examens afgelegd te zijn. Met nog 9 maand te gaan tot 1 mei, neemt ook Febelfin dit thema graag nog eens onder de loep.

  • Dankzij de Europese basisbankdienst kan elke burger voor een beperkt bedrag een zichtrekening bij een bank openen en diverse bankverrichtingen verrichten. Dit recht geldt eveneens voor vluchtelingen en asielzoekers. Ngo’s en hulporganisaties hebben echter aangegeven dat hierover bepaalde onduidelijkheden bestaan. Om aan deze bezorgdheid tegemoet te komen heeft Febelfin, in samenwerking met haar leden, een FAQ opgesteld die toelichting geeft over de meest gestelde vragen.

  • De Belgische burger is zeer gevoelig voor het verwerken en delen van zijn persoonlijke (financiële) gegevens. Zo wil hij liever niet dat het saldo en nummer van zijn rekening, zijn inkomen of informatie over zijn beleggingen breed verspreid worden. Wel heeft hij er vertrouwen in dat zijn bank goed omgaat met deze gegevens en staat hij open voor het gebruik van zijn gegevens in ruil voor een betere en snellere dienstverlening. Dat blijkt uit een studie die Febelfin liet uitvoeren door het onderzoeksbureau Profacts.

  • Over de financiële sector wordt er dagelijks heel wat gezegd en geschreven. In kranten, op het internet, in vakbladen, studies, ... Het is dan ook niet altijd evident om alles te volgen en een goed overzicht te bewaren. Toch zou het jammer zijn om zo interessante literatuur mis te lopen. In de Febelfin rubriek "In depth" op deze website vindt u een selectie van studies over de financiële sector. 

  • In 2015 ontving Ombudsfin - de Ombudsman die bemiddelt in financiële geschillen tussen klant en bank - een recordaantal dossiers. Voor de meeste van die dossiers werd een oplossing gevonden.

Pagina's